Política de Trocas e Devoluções da Fravita Slow Beauty

Na Fravita Slow Beauty, estamos comprometidos com a satisfação total de nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções visa garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os consumidores que adquirem nossos produtos veganos. Abaixo estão os detalhes de nossa política:

Trocas e Devoluções por Insatisfação do Cliente:

Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitamos trocas ou devoluções dentro de um prazo de 30 dias a partir da data de entrega do produto.
Os produtos devem estar em sua embalagem original e em condições adequadas para revenda.
O cliente é responsável pelos custos de envio do produto de volta para nossa sede.

Trocas e Devoluções por Defeito do Produto:

Caso o produto recebido apresente defeitos de fabricação, aceitaremos a troca ou devolução do item.
O cliente deve nos informar sobre o defeito dentro de 7 dias após a entrega do produto.
Após a verificação do defeito, providenciaremos a troca do item ou o reembolso total, incluindo os custos de envio.

Processo de Troca ou Devolução:

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através de nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e os detalhes relevantes.
Nosso serviço de atendimento ao cliente irá orientá-lo sobre os próximos passos a serem seguidos, incluindo as instruções de envio do produto de volta.

Reembolsos:

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a recepção e verificação dos produtos devolvidos.
O reembolso será feito para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução:

Alguns produtos podem não ser elegíveis para troca ou devolução devido a razões de higiene e segurança. Isso inclui produtos que foram abertos, usados ou danificados pelo cliente.

Informações Adicionais:

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções caso os produtos devolvidos não estejam em conformidade com nossa política.
Esta política de trocas e devoluções é aplicável apenas a compras feitas através de nossos canais oficiais de venda.
Na Fravita Slow Beauty, estamos dedicados a oferecer produtos da mais alta qualidade e serviço ao cliente excepcional. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.